De nieuwe moderne werkplek van Onlineveilingmeester.nl
Het succesverhaal met een unieke gebruikerservaring.
Wie?
Jaarlijks honderden veilingen en wekelijks tienduizenden bezoekers op hun website. Actief in heel Nederland en Europa. Met een hoofdkantoor in Groningen. We hebben het natuurlijk over het welbekende Onlineveilingmeester.nl (OVM). Een online veilingbedrijf dat veilingen van roerende en onroerende goederen organiseert.
Dat is niet het enige wat ze doen. Want als onderdeel van OVM | Group adviseren, taxeren, veilen, financieren en kopen ze aan. Waardoor ze een kostenpost vertalen naar een winstkans. Een meevallertje dus.
Gisteren
Meedenken over de IT-omgeving.
Vandaag
Een moderne werkplek gebaseerd op Microsoft 365.
Morgen
Wederzijdse wisselwerking voor een sterke samenwerking.
Gisteren
Een tijdje terug kwam OVM bij ons met een vraag. Of wij wilden meedenken over hun IT-omgeving. Hun eerdere omgeving was traag, instabiel en werkte niet zoals ze wilden. Dat wekte best wat irritaties op voor de snelgroeiende organisatie.
Gelukkig voor OVM stonden wij voor ze klaar en gingen in gesprek. We bekeken waar ze tegenaan liepen en wat de wensen en behoeftes zijn.
Vandaag
Een moderne werkplek compleet gebaseerd op Microsoft 365. Dat was het resultaat. We hebben de complete omgeving gemigreerd naar het nieuwe platform. Dit bracht voor de medewerkers een nieuwe manier van werken met zich mee.
Onze Microsoft 365 consultant heeft trainingen gegeven over hoe je kan werken in de nieuwe omgeving. Tijdens dit soort sessies krijgen we vaak leuke suggesties en ideeën van deelnemers!
“Iedere leverancier kan wel zorgen voor een IT-omgeving. Maar ik heb nog nooit zo’n goede begeleiding ervaren als die van Infradax. Vooral op het gebied van gebruikerservaring en de omgang met de gebruikers.” – Anne-Willem Braam
Die relatie met de klant is juist erg belangrijk. Dat vindt Thierry Vredeveld, één van onze accountmanagers.
“Ik merk dat er een dynamische relatie tussen ons en de klant ontstaat. Dit komt door de manier waarop wij het systeem inrichten. En hoe wij consultancy bieden. We werken echt samen en gaan een wederzijds partnership aan. Dit bevalt beide partijen erg goed. Je merkt echt dat er een veel grotere klanttevredenheid ontstaat. Omdat wij de middelen bieden om zo goed mogelijk te kunnen werken.”
In 2020 is OVM definitief overgegaan naar het nieuwe systeem. Ze zijn gemigreerd, alles is ingericht en de medewerkers weten hoe ze er mee moeten werken. Anne-Willem Braam, operationeel directeur van Onlineveilingmeester.nl zei dit over onze samenwerking:
“Iedere leverancier kan wel zorgen voor een IT-omgeving. Maar ik heb nog nooit zo’n goede begeleiding ervaren als die van Infradax. Vooral op het gebied van gebruikerservaring en de omgang met de gebruikers.”
Maar daar houdt het voor ons niet op.
Morgen
Wij blijven namelijk steeds de samenwerking met OVM opzoeken. Zo blijven we betrokken door onze maandelijkse consulten. Door de wederzijdse wisselwerking versterkt onze samenwerking. We zien vaak snel mogelijkheden die we weer terugkoppelen. Dat komt omdat we zo nauw betrokken zijn met OVM. Plaatsnemen naast de directie en samen het gesprek aangaan. Hoe kun je IT inzetten om risico’s te verminderen en kansen te benutten? Verschillende mensen uit beide organisaties weten elkaar te vinden. Zo leer je elkaar goed kennen en kun je snel schakelen.